PAYMENT TROUBLESHOOT
결제가 실패했을 때: 빠른 판단 순서
빠른 판단 표
| 증상 | 가능 원인 | 권장 다음 단계 |
|---|---|---|
| 카드 연동 실패 | 이름/형식 불일치, 은행 제한 | 여권 표기와 동일하게 재시도하고 은행 설정 확인. |
| 리스크 경고 | 인증 미완료 | 앱 내 인증을 완료한 뒤 다시 시도. |
| 매장 결제 실패 | 네트워크/일시 제한 | 네트워크 또는 앱을 바꾸고 현금 백업 유지. |
공식 경로
- WeChat Pay: pay.weixin.qq.com
- Alipay: alipay.com
정책은 변경될 수 있습니다. 본 페이지는 계획 가이드이며 결제 전 공식 정보를 확인하세요.
30-second diagnosis table
| What happened | Likely reason | Suggested next step |
|---|---|---|
| Card binding failed | Name or bank-side mismatch | Use passport-consistent format and confirm international app payments with your bank |
| Risk-control prompt | Additional verification needed | Finish in-app verification and retry later |
| Payment declined at cashier | Network/policy limit/merchant issue | Switch app -> switch card -> use cash backup |
Official-path first
- WeChat Pay help path: pay.weixin.qq.com
- Alipay official path: alipay.com
- Preparation page: Payments guide
Policy can change by region and card type. Verify latest official notes before relying on one path.