PAYMENT TROUBLESHOOT
決済が失敗したときの対処順
クイック判断表
| 症状 | 想定原因 | 推奨ステップ |
|---|---|---|
| カード連携失敗 | 氏名形式不一致・銀行制限 | パスポート表記で再試行し、銀行設定を確認。 |
| リスク警告が表示 | 本人確認が未完了 | アプリ内確認を完了してから再試行。 |
| 店舗で決済失敗 | 通信/一時的制限 | 通信または決済アプリを切替、現金を予備で保持。 |
公式パス
- WeChat Pay: pay.weixin.qq.com
- Alipay: alipay.com
ポリシーは変わる可能性があります。実行前に必ず公式情報を確認してください。
30-second diagnosis table
| What happened | Likely reason | Suggested next step |
|---|---|---|
| Card binding failed | Name or bank-side mismatch | Use passport-consistent format and confirm international app payments with your bank |
| Risk-control prompt | Additional verification needed | Finish in-app verification and retry later |
| Payment declined at cashier | Network/policy limit/merchant issue | Switch app -> switch card -> use cash backup |
Official-path first
- WeChat Pay help path: pay.weixin.qq.com
- Alipay official path: alipay.com
- Preparation page: Payments guide
Policy can change by region and card type. Verify latest official notes before relying on one path.